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智能科技助力旅游新體驗

2018-08-14 標(biāo)簽:智慧旅游

據(jù)媒體報道,重慶將在今年內(nèi)完成20個智慧旅游景區(qū)試點示范創(chuàng)建工作,利用信息化手段全面提升旅游服務(wù)水平。讓旅游會思考、可掌控、變得無處不在,如今,智慧旅游正一步步成為現(xiàn)實。

作為信息科技在生活場景中的又一項應(yīng)用,智慧旅游為當(dāng)下的遠(yuǎn)行提供了全新體驗。預(yù)訂酒店、制定行程、查閱攻略,通過一個APP就能全部搞定。查詢服務(wù)、了解信息、規(guī)劃行程,有了一部手機(jī)便能走遍景區(qū)。對很多游客來說,一個人出門在外,人生地不熟早已不必?fù)?dān)心,特色景點有哪些、天氣狀況好不好、實時路況怎么樣,這些旅游信息不僅會及時發(fā)布,還有人工智能幫忙優(yōu)選方案。

近年來,從“到此一游”到注重體驗,從手續(xù)繁瑣到說走就走,從拼湊成團(tuán)到自選團(tuán)友,旅游消費(fèi)正朝著個性化、品質(zhì)化的方向不斷升級,游玩選擇更加多樣,游客需求也更加挑剔。突出體驗感、提升便捷度,智慧旅游的新體驗無論對技術(shù)創(chuàng)新還是管理服務(wù)都提出了更高的要求。

一方面,智慧旅游,說到底是技術(shù)對旅行體驗的重塑。推進(jìn)可視化管理,進(jìn)一步保障游客安全;引入新興科技,創(chuàng)新游玩方式……有了這些技術(shù)手段的硬支撐,才談得上游玩方式的真轉(zhuǎn)變。比如,廣州長隆歡樂世界就推出了VR過山車等項目,為游客提供不一樣的沉浸式體驗。即使沒有實際乘坐過山車,也能在虛擬現(xiàn)實的視覺沖擊下感受風(fēng)馳電掣的刺激。

另一方面,從粗放式管理到精細(xì)化轉(zhuǎn)變,是提升游玩質(zhì)量的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新要轉(zhuǎn)化為體驗感和舒適度,管理服務(wù)必須跟上來。盯住細(xì)微之處,把個性化服務(wù)融入旅行的過程中、細(xì)節(jié)里,智慧旅游才得到了真正體現(xiàn)。否則,再新奇好玩的項目也將難獲游客芳心。比如,通過旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺的建設(shè),將應(yīng)急管理、咨詢投訴、景區(qū)衛(wèi)生等更多與游玩體驗相關(guān)的內(nèi)容納入實時監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)問題、給予反饋,更好地暢通同游客的聯(lián)系渠道。對于相關(guān)企業(yè)來說,把這些細(xì)小的服務(wù)做精、做好,才能在智慧旅游的競爭中站穩(wěn)腳跟。

美好生活離不開對詩與遠(yuǎn)方的向往,智慧旅游在改變旅行方式的同時,也為日常生活添寫了遠(yuǎn)方的詩意,期待每一個人都在智能科技的助力下體驗春暖花開的美景,享受風(fēng)卷云舒的景致。


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